Conditions générales de prestation

Avertissement

Les éléments ci-dessous décrivent le cadre habituel de nos interventions. Ils ne remplacent pas les conditions générales définitives, qui sont annexées à chaque proposition et signées avec le contrat. En cas de divergence, le contrat signé prévaut.

Ces conditions doivent être validées par votre conseil juridique avant la mise en ligne publique du site.

Objet

Maison Perla propose des prestations de conception, d'organisation, de décoration et de coordination d'événements : mariages, célébrations privées et événements d'entreprise. La prestation retenue (organisation complète, organisation partielle, coordination du jour J, décoration et papeterie) est précisée dans la proposition signée.

Devis, commande et prix

Chaque projet fait l'objet d'une proposition personnalisée, valable trente jours. Aucun tarif n'est affiché sur le site : le montant dépend du format, du nombre d'invités, du lieu et du niveau d'accompagnement.

La prestation est engagée à la signature de la proposition et au versement de l'acompte qu'elle prévoit. Les échéances de paiement, les modalités et les frais de déplacement éventuels y sont détaillés.

Nos engagements

Nous intervenons avec diligence, discrétion et loyauté, dans le respect du budget arrêté. Nous vous rendons compte de l'avancement de votre projet et vous alertons de tout écart.

Maison Perla agit en qualité de conseil et de coordinateur. Les prestations exécutées par des tiers (lieu, traiteur, photographe, fleuriste, artistes) relèvent de leurs propres conditions et de leur responsabilité.

Vos engagements

Vous nous transmettez les informations nécessaires dans les délais convenus, validez les étapes clés, réglez directement les prestataires selon les modalités prévues et respectez les règles applicables au lieu de réception.

Modification, report et annulation

Toute modification substantielle du projet fait l'objet d'un avenant. Les conditions de report et d'annulation, ainsi que le sort des sommes déjà versées et des engagements pris auprès des prestataires, sont détaillés au contrat.

Le droit de rétractation légal de quatorze jours s'applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement, dans les conditions et limites prévues par le code de la consommation.

Force majeure et assurance

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil.

Maison Perla est titulaire d'une assurance de responsabilité civile professionnelle dont les références sont communiquées sur demande.

Image et confidentialité

Nous ne publions aucune image de votre célébration sans votre autorisation écrite. Réciproquement, les documents de travail, moodboards et plans que nous vous remettons demeurent notre propriété intellectuelle et ne peuvent être diffusés à des tiers sans notre accord.

Nous sommes tenus à une obligation de discrétion sur tout ce que nous apprenons de votre famille et de votre projet.

Litiges

Nous privilégions toujours le dialogue. À défaut d'accord amiable, un consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent au contrat. Le droit français est applicable.